FAQ

Le date di partenza di ciascun tour è associata a uno status costantemente aggiornato. Se hai prenotato un tour non ancora confermato, quando lo sarà riceverai un'e-mail di conferma. Ti ricordiamo che le partenze dei viaggi open sono sempre garantite.

Ai nostri viaggi open .possono partecipare persone di tutte le età. Essendo i viaggi open gestiti da nostri partner locali, non ci è dato conoscere l'età media dei partecipanti. Se vuoi partire con persone appartenenti alla tua stessa fascia d'età, scegli i nostri viaggi original.

Sì! Puoi conoscere i tuoi compagni di viaggio prima della partenza iscrivendoti al nostro gruppo Facebook "Viaggiatori Tramundi". Se hai scelto di partire con noi per un viaggio original, verrai aggiunto/a a un gruppo privato Whatsapp all’interno del quale potrai metterti in contatto con i tuoi compagni di viaggio e con la tua guida locale.

Puoi trovare tutti i dettagli del tuo viaggio sul nostro sito, nella pagina dedicata al tour di tuo interesse. Se desideri maggiori informazioni contattaci, risponderemo a tutte le tue domande.

No, non è previsto il versamento di una cassa comune in loco. Il prezzo del pacchetto visibile sul sito comprende tutto quanto leggibile alla voce “Include” nella pagina del tour di tuo interesse; tutto quanto indicato alla voce "Non include" sarà acquistabile in loco personalmente. Unica eccezione fatta per alcuni dei nostri tour in barca che prevedono il pagamento di una cambusa indicata alla voce "Non include".

Sì, utilizziamo un sistema di pagamento online riconosciuto a livello internazionale e completamente sicuro. Questo sistema protegge da truffe e transazioni non autorizzate criptando le tue informazioni di pagamento.

Lasciamo rispondere i nostri viaggiatori e le nostre viaggiatrici: scopri di più su di noi leggendo le loro recensioni su Trustpilot. Per maggiori informazioni su chi siamo e in cosa crediamo, visita questa pagina.

Per rassicurare i nostri viaggiatori e le nostre viaggiatrici, abbiamo scelto di regalare con ogni nostro pacchetto di viaggio l'assicurazione integrativa Covid-19 che garantisce copertura sanitaria anche in caso di contrazione del virus in viaggio; consulta questa pagina per maggiori informazioni in merito.

È ora possibile tornare viaggiare in sicurezza in tante destinazioni. Consulta questa pagina per scoprire in quali destinazioni estere è possibile viaggiare per turismo.

Le date di partenza di ciascun tour è associata a uno status costantemente aggiornato. Se hai prenotato un tour non ancora confermato, quando lo sarà riceverai un'e-mail di conferma. Ti ricordiamo che le partenze dei viaggi open sono sempre garantite.

Se un turno è "quasi confermato" significa che questo viaggio è al momento programmato ma non abbiamo ancora raggiunto il numero minimo di partecipanti per garantirne la partenza. Se hai prenotato un tour "quasi confermato", riceverai una comunicazione via e-mail nel momento in cui verrà confermato. Prenota ora: potrebbe esserci un gruppo di viaggiatori e viaggiatrici che sta aspettando solo te per partire!

Nel caso in cui il tour non venga confermato per la data di partenza selezionata, puoi scegliere se partire per un’altra data o se cambiare destinazione; ti contatteremo per guidarti nella scelta. Nel caso in cui non volessi modificare la tua prenotazione, provvederemo a rimborsarti la cifra totale sul metodo di pagamento usato in fase di prenotazione.

Nel caso in cui il tour di tuo interesse risulti "sold-out", contattaci. Ci impegneremo a trovare un posto anche per te, altrimenti ti guideremo nella scelta di valide alternative basate sulle tue richieste di viaggio.

Nel caso in cui il tour di tuo interesse risulti "su richiesta", contattaci. Ci impegneremo a trovare un posto anche per te, altrimenti ti guideremo nella scelta di valide alternative basate sulle tue richieste di viaggio.

Ai nostri viaggi open .possono partecipare persone di tutte le età. Essendo i viaggi open gestiti da nostri partner locali, non ci è dato conoscere l'età media dei partecipanti. Se vuoi partire con persone appartenenti alla tua stessa fascia d'età, scegli i nostri viaggi original.

Contattaci per conoscere il numero di partecipanti iscritti al tuo viaggio original. Nel caso di viaggio open non ci è dato conoscere il numero di partecipanti essendo un tour gestito da nostri partner locali.

Sì! Puoi conoscere i tuoi compagni di viaggio prima della partenza iscrivendoti al nostro gruppo Facebook "Viaggiatori Tramundi". Se hai scelto di partire con noi per un viaggio original, verrai aggiunto/a a un gruppo privato Whatsapp all’interno del quale potrai metterti in contatto con i tuoi compagni di viaggio e con la tua guida locale.

Durante il viaggio sarai accompagnato/a da una nostra guida locale, ossia un nativo o un grande conoscitore del posto che ti guiderà alla scoperta del luogo. Una cosa è certa: nessuno conosce la tua destinazione meglio delle nostre guide locali!

A seconda di quanto specificato nel primo giorno dell'itinerario del tuo tour, incontrerai la tua guida e il tuo gruppo di viaggio in aeroporto o presso la struttura ospitante. Sarà nostra premura comunicarti i dettagli relativi a orario e luogo di ritrovo prima della tua partenza.

Puoi trovare tutti i dettagli del tuo viaggio sul nostro sito, nella pagina dedicata al tour di tuo interesse. Se desideri maggiori informazioni contattaci, risponderemo a tutte le tue domande.

No, non è previsto il versamento di una cassa comune in loco. Il prezzo del pacchetto visibile sul sito comprende tutto quanto leggibile alla voce “Include” nella pagina del tour di tuo interesse; tutto quanto indicato alla voce "Non include" sarà acquistabile in loco personalmente. Unica eccezione fatta per alcuni dei nostri tour in barca che prevedono il pagamento di una cambusa indicata alla voce "Non include".

In ogni pagina tour trovi il badge “Intensità” che indica l'impegno fisico richiesto e il ritmo del viaggio; la maggior parte dei nostri viaggi sono accessibili a tutti e non richiedono una particolare prestanza fisica. Ricorda di scegliere il tour più adatto a te anche in base alla sua all’intensità.

Sì è possibile prenotare notti extra tramite il nostro servizio clienti; contattaci a seguito della prenotazione per inviarci la tua richiesta.

Se ti trovi già a destinazione, chiedi aiuto alla tua guida locale, al nostro partner locale o contatta tempestivamente la centrale operativa attiva 24 ore su 24 al numero verde 800/894123 (dall’Estero + 39/039/9890.702) per informare l'assicurazione. Ti chiediamo anche di contattarci via e-mail all'indirizzo supporto@tramundi.it, dal quale riceverai risposta al più presto.

Dipende dalla tipologia di camera scelta in fase di prenotazione. La camera è condivisibile con il proprio compagno di viaggio oppure con altri partecipanti del gruppo che hanno scelto di condividere la propria sistemazione come te. In alternativa, è possibile richiedere con supplemento una camera singola quando possibile. Le camere condivise non sono mai miste o con persone esterne al gruppo ad eccezione di rari casi (ostelli, rifugi, bivacchi).

Ti comunicheremo il nome della struttura ospitante via e-mail prima della tua partenza. La tipologia di alloggio è già visibile in fase di prenotazione. Contattaci se desideri ricevere maggiori informazioni a riguardo.

Subito dopo il tuo acquisto riceverai un'e-mail di conferma della prenotazione con tutti i dettagli del tuo viaggio e un'email di ricevuta del pagamento. In seguito, quando il tuo tour verrà confermato, riceverai un'e-mail di conferma della partenza. Per sapere quando il tuo viaggio verrà confermato, puoi anche tenere sotto controllo lo status del tuo tour direttamente sul nostro sito.

Riceverai tutte le informazioni utili per il tuo viaggio circa una settimana prima della partenza. Nel frattempo, puoi trovare tutte le informazioni riguardo il tour di tuo interesse direttamente sul nostro sito, alla pagina dedicata. Contattaci maggiori informazioni.

Non offriamo il servizio di prenotazione voli e/o altri trasferimenti per raggiungere la destinazione al fine di lasciarti completa libertà di scegliere da dove, quando e come partire. Se hai bisogno di supporto per prenotare i tuoi voli, contattaci e faremo il possibile per accontentare la tua richiesta.

Nel caso in cui la tua destinazione richieda un visto turistico per l’ingresso, puoi ottenere il tuo visto consolare online ad un prezzo agevolato sul sito del nostro partner Visafy.

No, puoi completare la tua prenotazione senza essere registrato a Tramundi. Ti consigliamo comunque di registrarti per poter gestire le tue prenotazioni e salvare i tuoi tour preferiti nella tua area personale.

Sì, è possibile prenotare un tour privato solo per te e il tuo gruppo di amici. In questo caso potrai richiedere anche personalizzazioni per trasformare in realtà il viaggio dei vostri sogni. Contattaci per inviarci la tua richiesta di viaggio private.

Certamente! In fase di prenotazione potrai indicare il numero di partecipanti al viaggio fino a un massimo di 8 persone per singola prenotazione. Contattaci per prenotare per gruppi più numerosi.

Certo! Tramundi è un servizio di prenotazione online ma ti diamo la possibilità di prenotare anche telefonicamente. Chiamaci al numero +39 02 8295 4252, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:30.

Potrai comunicarci le tue allergie e/o esigenze alimentari via e-mail una volta conclusa la tua prenotazione. Sarà nostra premura avvertire il nostro partner locale. Contattaci per inviarci la tua segnalazione.

Se non trovi risposta alle tue domande tra le nostre FAQ e non sei ancora partito/a, contattaci per ricevere assistenza. Se ti trovi già a destinazione, chiedi aiuto alla tua guida locale, al nostro partner locale o contatta tempestivamente la centrale operativa attiva 24 ore su 24 al numero verde 800/894123 (dall’Estero + 39/039/9890.702) per informare l'assicurazione. Ti chiediamo anche di contattarci via e-mail all'indirizzo supporto@tramundi.it, dal quale riceverai risposta al più presto.

Ti consigliamo di controllare la tua cartella spam, l'e-mail di conferma della prenotazione potrebbe nascondersi proprio lì. Se invece non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione non preoccuparti: abbiamo ricevuto la tua richiesta ma siamo in attesa di ricevere ulteriori informazioni da parte del nostro partner locale prima di inviarti la comunicazione. Riceverai presto la tua e-mail di conferma della prenotazione!

Per cercare il tour di tuo interesse sul nostro sito puoi utilizzare la comoda barra di ricerca; inserisci le parole chiave e filtra i risultati in base alle tue preferenze. Nel caso in cui i risultati non soddisfino le tue richieste, contattaci e provvederemo a trovare la soluzione di viaggio più adatta a te.

Certo, nessun problema! Contattaci per ricevere via e-mail una copia della conferma della prenotazione.

Sì, ti offriamo diverse opzioni di pagamento rateizzato. Puoi dividere il tuo pagamento in due rate, acconto e saldo (per prenotazioni non a ridosso della partenza): l’acconto è immediato mentre il saldo verrà prelevato automaticamente circa 40 giorni prima della partenza; il valore di entrambe le rate è visibile in fase di prenotazione. Puoi anche dividere il tuo pagamento in tre rate mensili grazie alla nostra partnership con Scalapay, servizio di pagamento online dilazionato nel tempo e senza interessi.

Sì, utilizziamo un sistema di pagamento online riconosciuto a livello internazionale e completamente sicuro. Questo sistema protegge da truffe e transazioni non autorizzate criptando le tue informazioni di pagamento.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito internazionali, bonifici bancari (anche offline) e pagamenti PayPal. Da oggi puoi anche pagare il tuo viaggio a rate grazie alla nostra partnership con Scalapay!

L'importo verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto al momento della prenotazione. Nel caso in cui il tour non venga confermato e tu scelga di non partire per una delle alternative proposte, l'importo addebitato ti verrà immediatamente rimborsato sul metodo di pagamento da cui è stato prelevato senza costi aggiuntivi. In caso di pagamento rateizzato, l’addebito avverrà secondo i tempi previsti dall’opzione scelta.

Le tue informazioni personali sono al sicuro con noi. Queste vengono condivise solo con terzi che rivestono un ruolo indispensabile nel completare o fornire i servizi acquistati in fase di prenotazione, come i nostri partner locali.

Lasciamo rispondere i nostri viaggiatori e le nostre viaggiatrici: scopri di più su di noi leggendo le loro recensioni su Trustpilot. Per maggiori informazioni su chi siamo e in cosa crediamo, visita questa pagina.

La nostra più grande soddisfazione sono i nostri viaggiatori e le nostre viaggiatrici che, una volta partiti, non vogliono più tornare! Leggi le loro opinioni sulle loro esperienze di viaggio con Tramundi su Trustpilot.

La possibilità di modificare la propria prenotazione dipende dalla modifica richiesta e dalla disponibilità del fornitore del servizio turistico. Ti chiediamo gentilmente di prestare attenzione nel completare la tua prenotazione al fine di evitare inconvenienti. Contattaci per sapere se è possibile procedere con le modifiche desiderate.

Contattaci se desideri annullare la tua prenotazione. Ti consigliamo di acquistare l’assicurazione annullamento in fase di prenotazione al fine di evitare, quando possibile, le penali di annullamento.

La nostra assicurazione annullamento ti tutela in caso di cancellazione del viaggio per validi motivi dopo l'avvenuta prenotazione; consulta questa pagina per maggiori informazioni in merito. La nostra assicurazione annullamento può essere acquistata in fase di prenotazione in aggiunta a ogni nostro pacchetto di viaggio a un costo pari al 5% del totale. Ricordiamo che l'assicurazione annullamento è disponibile solo per residenti in Italia.

Per rassicurare i nostri viaggiatori e le nostre viaggiatrici, abbiamo scelto di regalare con ogni nostro pacchetto di viaggio l'assicurazione integrativa Covid-19 che garantisce copertura sanitaria anche in caso di contrazione del virus in viaggio; consulta questa pagina per maggiori informazioni in merito.

Puoi contattarci compilando il form presente in questa pagina, scrivendoci all'indirizzo e-mail supporto@tramundi.it, chiamandoci al numero +39 02 8295 4252 dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:30. Riceverai risposta il prima possibile.

Contattaci per verificare se puoi utilizzare il tuo credito welfare. Ti chiederemo di comunicarci il tour di tuo interesse, la data di partenza desiderata e il numero di viaggiatori partecipanti.

Contattaci per collaborare con noi. Compila il form a te dedicato con tutte le informazioni richieste. Ti aspettiamo!

Contattaci per collaborare con noi. Compila il form a te dedicato con tutte le informazioni richieste. Ti aspettiamo!

Il tampone è ora richiesto in sempre meno destinazioni. Verifica le certificazioni necessarie per l'ingresso nella destinazione di tuo interesse a questa pagina. Per maggiori informazioni visita la pagina Paese dedicata su Viaggiare Sicuri.

È ora possibile tornare viaggiare in sicurezza in tante destinazioni. Consulta questa pagina per scoprire in quali destinazioni estere è possibile viaggiare per turismo.

Al rientro in Italia è obbligatorio presentare un documento che attesti il risultato negativo di un test molecolare o antigenico solo se provenienti da determinate destinazioni. Consulta questa pagina e la pagina Paese dedicata su Viaggiare Sicuri per maggiori informazioni.