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Le domande più frequenti

Qual è la differenza tra viaggi original e viaggi open?

Come posso sapere se un turno è confermato?

Qual è l'età media in un viaggio open?

Posso conoscere i miei compagni di viaggio prima della partenza?

Posso avere maggiori informazioni su un tour di mio interesse?

Devo pagare una cassa comune in loco?

Come effettuo una prenotazione?

Il pagamento è sicuro?

Non conosco Tramundi: è affidabile?

Che cos'è l'assicurazione Covid-19? È inclusa nel mio pacchetto di viaggio?

Dove posso viaggiare in tempo di Covid-19?

Tipologie e disponibilità tour

Qual è la differenza tra viaggi original e viaggi open?

Come posso sapere se un turno è confermato?

Cosa significa che un turno è "quasi confermato"?

Cosa succede se il mio tour non viene confermato?

Il tour che mi interessa è sold-out. Potete aiutarmi?

Il tour che mi interessa è "su richiesta". Potete aiutarmi?

Gruppo e guida

Qual è l'età media in un viaggio open?

Come faccio a sapere quante persone hanno prenotato?

Posso conoscere i miei compagni di viaggio prima della partenza?

Chi sono le guide locali che ci accompagnano in viaggio?

Dove incontro la mia guida e il mio gruppo di viaggio?

Informazioni sul viaggio

Posso avere maggiori informazioni su un tour di mio interesse?

Devo pagare una cassa comune in loco?

Come posso sapere se un tour è adatto alla mia prestanza fisica?

Posso prenotare delle notti extra?

Cosa devo fare se ho un problema una volta giunto/a a destinazione?

Sistemazione

Con chi dormirò?

Vorrei maggiori informazioni sulla mia sistemazione. Potete aiutarmi?

Prenotazione

La mia prenotazione è confermata dopo il pagamento?

Quando riceverò i dettagli relativi al mio viaggio?

Posso prenotare anche i voli con Tramundi?

Posso ottenere il visto turistico tramite Tramundi?

Devo essere registrato per completare l’acquisto?

Posso prenotare un tour privato solo per me e i miei amici?

Posso prenotare per più persone?

Come effettuo una prenotazione?

Posso prenotare per telefono?

Ho allergie e/o esigenze alimentari. Come faccio a comunicarlo?

Cosa devo fare se ho un problema dopo la prenotazione?

Ho prenotato un tour ma non ho ancora ricevuto la e-mail di conferma della prenotazione. Cosa devo fare?

Non riesco a trovare un tour sul sito. Potete aiutarmi?

Ho cancellato l'e-mail con la ricevuta del pagamento. Potete aiutarmi?

Pagamento

Posso pagare il mio viaggio a rate?

Il pagamento è sicuro?

Quali opzioni di pagamento sono accettate?

Quando mi verrà addebitato il costo della prenotazione?

Come vengono utilizzate le mie informazioni personali da Tramundi?

Recensioni

Non conosco Tramundi: è affidabile?

Dove posso trovare recensioni di vostri viaggiatori e viaggiatrici?

Modifiche e cancellazioni

Posso modificare la mia prenotazione?

Posso cancellare la mia prenotazione?

Assicurazione di viaggio

Che cos'è l'assicurazione medico/bagaglio? È inclusa nel mio pacchetto di viaggio?

Che cos'è l'assicurazione annullamento? È inclusa nel mio pacchetto di viaggio?

Che cos'è l'assicurazione Covid-19? È inclusa nel mio pacchetto di viaggio?

Cosa devo fare se ho problemi di salute in viaggio?

Contatti

Come posso contattare Tramundi?

Welfare

Posso utilizzare il mio credito welfare per acquistare un pacchetto di viaggio?

Collaborazioni

Sono un partner: come posso collaborare con voi?

Sono una guida locale: come posso collaborare con voi?

COVID-19

Per viaggiare all'estero devo fare il tampone?

Dove posso viaggiare in tempo di Covid-19?

Devo fare un tampone al rientro in Italia?

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Il nostro team di esperti viaggiatori è a tua disposizione per guidarti nella scelta del viaggio più giusto per te.

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